Рекомендуемая литература

1. Иосефович, Н. Ты – босс! Как стать толковым руководителем / Н. Иосе- фович; пер. с англ. – М.: Вече, Персей, Аст, 1995. – 384 с.

2. Кабаченко, Т.С. Психология управления: В 2 ч./ Т.С. Кабаченко. – М.: Рос. пед. о-во, 1997. – 324 с.

3. Ксенчук, Е.В. Технология успеха / Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 1993. – 192 с.

4. Кричевский, Р.Л. Если вы – руководитель… Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – М.: Дело, 1996. – 384 с.

5. Мещерякова, Е.В. Психология управления./ Е.В. Мещерякова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 239 с.

6. Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997.

– 150 с.

7. Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. пособие / В.А. Розанова. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 352 с.

8. Самыгин, С.И. Психология управления: Учеб. пособие./ С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.

9. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента / В.И. Шуванов. –

М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 256 с.

Практическое занятие 6

Принятие управленческого решения

План занятия

1. Процесс принятия управленческого решения.

2. Личностные профили решения.

3. Коллегиальный подход к принятию управленческого решения.

4. Методы принятия управленческого решения⁵⁶.

5. Деловая игра «Принятие коллегиального решения».

Тематика сообщения

Особенности принятия управленческих решений.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Попробуйте решить ситуацию, которая возникла на фирме, выпус- кающей холодильники.

Работники там собрались очень разные. Одни сами хотят помочь руководителю в его работе, другие, наоборот, стараются поменьше тратить умственной энергии и ждут, что им велят делать. Трудно руководить такими людьми. Все сотрудники фирмы уважают своего руководителя, знают, что он умный и опытный. Руководитель работает много, и ему хочется, чтобы подчиненные были ему хорошими помощниками и совет- чиками. Он часто «теребит» подчиненных, заставляет их думать, внедрять новации, чтобы продукция хорошо сбывалась. Зарплата на фирме хорошая. Многие исполнители считают, что у них и так все хорошо. Так зачем искать что-то новое? На это есть руко- водитель, который за все и отвечает. Руководитель, хотя и продумывает все до деталей в работе, но все же хочет ускорить производство холодильников, а для этого требуется активная работа всех сотрудников. Помогите советами нашему руководителю.

В.А. Розанова

Почему руководитель допустил такую ситуацию? С чем связаны трудности в его работе?

⁵⁶ Розанова В.А. Психология управления. – М., 1999. – С. 166 – 168.

Достаточно ли ему одного логического мышления, чтобы решать производственные задачи?

Что он должен предпринять в отношении своих подчиненных? Являются ли трудности, с которыми он каждый день сталкивается,

объективными?

2. На предприятии создалось положение, вынуждающее повысить плановые задания, одновременно уменьшив количество персонала. Такую ситуацию нельзя отнести к числу нормальных. Ответьте на вопросы:

Какие управленческие решения могут быть приняты в этой конкрет- ной обстановке?

Из каких возможных критериев будут исходить руководители, при- няв решение сокращать персонал?

Нужны ли в этом случае коллективные решения?

Кто будет конкретно отвечать за принятие таких решений?

Какие последствия могут иметь увольнения квалифицированных кадров данного предприятия?

3. Каждый менеджер заинтересован в повышении производительности труда. Руководители стремятся, чтобы отдача от инвестиций была максимальной. Но инве- стиция – это не только вложенные деньги, это и возможности самого работника, его удовлетворенность трудом, руководителем, отношениями с сотрудниками фирмы.

Измерить удовлетворенность трудом – дело совсем не простое. Но большинство менеджеров следят не за человеческими потребностями и особенностями, а за успехами своего бизнеса и во многом от этого проигрывают.

Если бы вы были руководителем фирмы, задачей которой является выживание на рынке, какую стратегию выбрали:

1. Принуждать работников к более интенсивной работе.

2. Наказывать за сбои в их работе.

3. Стимулировать деньгами.

4. Обучать их новым методам работы.

5. Постоянно находиться в человеческих контактах с ними.

6. Предоставлять им возможность принимать участие в решении проблем фирмы.

7. Заинтересовать их не только денежным вознаграждением. Каким образом вы попытались бы их заинтересовать?

8. Какие нетрадиционные формы вы можете предложить?

4. Многие задачи вашего подразделения усложнились в связи с перепрофилиро- ванием всей фирмы. Ситуация возникла из-за того, что вас опередили конкуренты и сбыт продукции резко упал.

Под угрозой оказалась конкурентоспособность вашей организации. Генеральный управляющий после совещания с советом директоров дал задание всем руководителям

подразделений в срочном порядке приступить к техническому перевооружению для выпуска нового ассортимента продукции.

Все руководители, как и персонал, приняли задание как необходимость. Но не- которые из руководителей среднего звена управления и мастера стали нервничать. Так, двое из них стали раздражительными, у них «сдали нервы», они думали не столько о своей фирме, сколько о себе. Некоторые из сотрудников впали в «транс», у них пропа- ло желание дальше работать.

Оцените, пожалуйста, эту тревожную ситуацию, если бы вы оказались: а) руководителем подразделения;

б) исполнителем – членом рабочей группы.

Какие предложения по улучшению ситуации в фирме вы могли бы предложить?

Творческое задание

Попробуйте для принятия какого-либо совместного с друзьями ре- шения использовать метод мозгового штурма⁵⁷. Насколько эффективен та- кой метод в вашей ситуации? Какие проблемы у вас возникали при совме- стном обсуждении? Какие чувства при этом вы испытывали?